Matykite ne tik kaip klientaivertina jūsų paslaugas,bet ir kodėl.
Moderni klientų apklausų ir analitikos platforma, leidžianti rinkti grįžtamąjį ryšį, matyti tendencijas ir atrasti problemas, kurių vien skaičiai neparodo.
Analitika, kuri prisitaiko prie jūsų verslo
Kurkite savo skydelius, filtruokite duomenis pagal jums svarbius pjūvius ir analizuokite tiek kiekybinius rezultatus, tiek klientų komentarus.
Filtruokite duomenis
Duomenis galima filtruoti pagal datas, įmones, darbuotojus ar bet kurį pasirinktinį parametrą, pridedamą renkant duomenis.
Pokyčiai matomi iš karto
Diagramose akcentuojami duomenų pokyčiai. Palyginamieji periodai bei parametrai gali būti keičiami pagal poreikius skydelyje.
Atviras tekstas - su DI
Analizuokite atviro teksto atsakymus su DI pagalba. Traukite sentimentus, populiariausias arba aktualiausias kategorijas.
Redaguokite skydelį
Kurkite naujas diagramas ir rodinius, keiskite temas, išskirkite akcentines diagramas - viskas nutempiant ir paleidžiant.
Vien surinkti klientų nuomonę neužtenka.
Svarbu suprasti, kas keičiasi, kodėl tai vyksta ir kur verta veikti pirmiausia. „Apklausa360“ padeda sistemingai rinkti grįžtamąjį ryšį, analizuoti jį platesniame kontekste ir paversti aiškiomis įžvalgomis sprendimams.
Klauskite
Signalai ateina iš skirtingų kanalų ir skirtingu metu.
Supraskite
Atskiri atsakymai sugula į segmentus, temas ir laikotarpius.
Atraskite
Iš silpnų signalų išryškėja dėsningumas.
Pasitenkinimas mažėja tarp naujų klientų
Veikite
Įžvalga virsta prioritetu, o ne dar viena ataskaita.
Kurkite analitiką patys
Susidėkite individualius dashboardus iš grafikų, KPI kortelių, lentelių, matricų ir kitų analitinių elementų. Keiskite juos pagal naujus verslo poreikius be papildomo programavimo ar laukimo.
- Drag-and-drop dashboardų kūrimas
- Individualūs vaizdai skirtingoms komandoms
- Pakeitimai be programavimo ir laukimo
Analizuokite komentarus pagal jums svarbias temas
Leiskite DI savarankiškai atrasti dažniausiai pasikartojančias temas arba pasirinkite konkrečias kategorijas, kurias norite stebėti. Taip komentarų analizė išlieka susieta su realiais verslo prioritetais, biudžetais ir planuojamais pokyčiais.
- Automatinis dažniausių temų atradimas
- Analizė pagal jūsų pasirinktas kategorijas
- Sentimentai kiekvienai temai
Sužinokite, kur reikėtų sutelkti dėmesį
Apklausa360 analizuoja rezultatų pokyčius ir iškelia potencialiai svarbias vietas: neįprastus svyravimus, augantį neigiamų komentarų kiekį, besikeičiančias temas ar išsiskiriančius padalinius.
- Neįprastų pokyčių aptikimas
- Augančių problemų stebėjimas
- Išsiskiriančių padalinių identifikavimas
Dalinkitės interaktyviais rezultatais, ne tik failais
Suteikite kolegoms ar partneriams prieigą prie jiems paruoštų read-only dashboardų. Gavėjai gali keisti laikotarpius ir naudoti leidžiamus filtrus, o kai reikalingas pristatymas ar archyvuojama ataskaita - eksportuoti rezultatus į PDF, PowerPoint ar Excel.
- Filtruojami tik peržiūrai skirti dashboardai
- Kontroliuojama prieiga prie aktualių duomenų
- Eksportas į PDF, PowerPoint ir Excel
Prisijunkite prie jūsų jau naudojamų sistemų
Naudodami Apklausa360 JS SDK ir API, jūsų programuotojai gali įterpti apklausas į interneto svetaines, klientų portalus ar kitus skaitmeninius kanalus, saugiai perduoti respondentų kontekstą ir generuoti unikalias apklausų nuorodas.
- Integracija per JS SDK ir API
- Saugus respondentų duomenų perdavimas
- Unikalios apklausų nuorodos ir tokenai
Pasiekite respondentus be papildomos infrastruktūros
Siųskite el. laiškus su unikaliomis apklausų nuorodomis tiesiai iš Apklausa360. Mes pasirūpiname laiškų išsiuntimu ir pristatymu, o jūs vienoje vietoje matote atidarymus, pradėtas ir užbaigtas apklausas bei respondentų drop-rate.
- Unikalios apklausų nuorodos
- Valdomas siuntimas ir pristatymas
- Atidarymų, užbaigimų ir drop-rate statistika
Susikurkite analitiką, kuri prisitaiko prie jūsų verslo ir padeda greičiau priimti geresnius sprendimus
Sukurta patikimai veikti
Apklausa360 kuria „Privacy Partners Group“ įmonių komanda, vienijanti programinės įrangos kūrimo, duomenų apsaugos ir informacijos saugos kompetencijas. Dėl to platformą kuriame ir prižiūrime patys, o saugumo bei atitikties reikalavimus vertiname iš vidaus – ne pasikliaudami tiekėjų pažadais.
ISO/IEC 27001
Informacijos saugumo valdymas pagal tarptautinį standartą.
Duomenys Europos Sąjungoje
Platformos infrastruktūra ir klientų duomenys laikomi Europos duomenų centruose.
Nepriklausomi saugumo testai
Platformai atliekami įsilaužimo testai ir periodiniai saugumo vertinimai.
Stebima infrastruktūra
Sistemų veikimas, resursai ir kritiniai sutrikimai stebimi nuolat, taikomos atsarginės kopijos ir atkūrimo procedūros.
Turite daugiau klausimų?
- +370 5 254 8240
- [email protected]
- J. Jasinskio g. 14B, Vilnius, Lietuva